Политика обработки персональных данных

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта арбитражного управляющего Баринова Сергея Леонидовича.

1. Оператор

Баринов Сергей Леонидович, ИНН 780521829076. Контакт для обращений по вопросам персональных данных: 9438115@mail.ru.

2. Данные и цели обработки

Сайт не создаёт личных кабинетов и не принимает файлы. В форме обратного звонка обрабатываются имя, номер телефона, страница отправки, дата и время заявки, факт предоставления согласия, а при переходе по рекламной ссылке — технические параметры источника, кампании, объявления, поисковой фразы и идентификатор клика. Эти данные используются только для организации обратного звонка, предварительной коммуникации по обращению, подтверждения согласия, оценки источника обращения и защиты формы от злоупотреблений.

IP-адрес технически используется сервером для защиты от злоупотреблений и не включается в письмо с заявкой. Для ограничения запросов помощник использует технический cookie chat_guard со случайным подписанным идентификатором. Сервер хранит счётчики запросов и защищённые хеши идентификатора и IP-адреса, без исходного IP-адреса в этом журнале. Характеристики устройства, canvas и шрифты для идентификации не собираются; эти данные не используются для рекламы или аналитики. Справочный помощник сохраняет введённый текст вопроса отдельно от защитных счётчиков, чтобы оценивать качество ответов и дополнять справочную базу. Перед сохранением сервер отклоняет распространённые форматы контактных, адресных и идентификационных данных, однако автоматический фильтр не может гарантировать распознавание любых персональных данных в произвольном тексте. Поэтому посетителю необходимо самостоятельно не указывать такие сведения. При самостоятельном обращении по телефону, в мессенджере или по электронной почте пользователь передаёт данные выбранным им способом.

Для одного сохранённого идентификатора браузера доступно до пяти вопросов без ежедневного сброса. Cookie хранится до 400 дней с последнего продления, но браузер может удалить его раньше. Хешированный счётчик этого идентификатора не сбрасывается по времени и хранится на период работы помощника для предотвращения повторного использования квоты; временные сетевые счётчики удаляются после истечения своих окон при следующем запросе. Удаление cookie или смена устройства не позволяет сайту достоверно установить, что обращается тот же человек.

3. Правовые основания

Обработка осуществляется при наличии согласия субъекта, для заключения или исполнения договора либо при наличии иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Срок обработки

Заявка на обратный звонок хранится в почтовом ящике оператора не дольше 30 календарных дней с даты отправки, если за этот срок не возникли договорные отношения или иное предусмотренное законом основание обработки. Обезличенные вопросы справочного помощника хранятся до их анализа и обновления базы, но не дольше 180 календарных дней. После достижения цели данные удаляются, если закон не требует иного срока. Пользователь вправе потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных либо отозвать согласие по адресу 9438115@mail.ru. При отсутствии иного законного основания обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, установленный законом.

5. Защита данных

Форма отправляет данные по защищённому соединению на сервер сайта, после чего заявка направляется в рабочий почтовый ящик оператора. Данные формы не передаются в Яндекс Метрику и не сохраняются в базе сайта. Технические параметры рекламного перехода до отправки формы хранятся только в текущей сессии браузера. Применяются проверка источника запроса, ограничения частоты, скрытое антиспам-поле и серверная валидация.

Не следует указывать в форме обстоятельства дела, паспортные данные, сведения о здоровье, коммерческую тайну или прикладывать документы. Безопасный способ передачи материалов согласовывается отдельно.

6. Актуализация

Политика подлежит уточнению при изменении способов обработки данных или требований законодательства. Дата редакции: 23 августа 2026 года.

7. Статистика посещений и файлы cookie

После отдельного выбора пользователя сайт может подключать Яндекс Метрику для получения обезличенной статистики посещений, источников перехода, нажатий на способы связи, карт кликов и скроллинга, аналитики форм и записей Вебвизора. До разрешения пользователя код аналитики не загружается. Содержимое полей имени и телефона, скрытых антиспам-полей и поля вопроса помощнику запрещено к записи специальными настройками страницы; область показанного диалога с помощником также скрыта от Вебвизора. Записи используются только для анализа удобства сайта и не заменяют данные отправленных заявок. Выбор можно изменить через ссылку «Настройки аналитики» в нижней части сайта. Техническим обработчиком статистических данных является ООО «ЯНДЕКС» в соответствии с условиями сервиса Яндекс Метрика. Дата редакции раздела: 2 сентября 2026 года.

8. Справочный помощник

После отправки введённый посетителем текст вопроса и до четырёх последних сообщений текущего диалога могут передаваться через API сервиса ZvenoAI выбранной языковой модели для подготовки ответа по внутренней справочной базе. Перед этим сервер отклоняет сообщения с распознанными распространёнными форматами персональных данных, но не гарантирует полное обезличивание любого свободного текста. IP-адрес, технический cookie и защитные хеши этому сервису не передаются. В защищённом журнале сайта сохраняется текущий вопрос без IP-адреса и без истории диалога вместе с технической отметкой о результате обработки. Эти данные не используются сайтом для рекламного профилирования.

Не следует вводить ФИО, телефон, электронную почту, адрес, реквизиты документов, сведения о здоровье, коммерческую тайну и полные материалы дела. Запросы с распознанными распространёнными форматами контактных, адресных и идентификационных данных автоматически отклоняются. Помощник предназначен только для общих вопросов, которые сам посетитель сформулировал без персональных данных.

Языковая модель получает только релевантные материалы из проверенной базы и используется для разбора вопроса и формулирования связного справочного ответа. Сервер принимает ответ только при наличии ссылок на переданные ему материалы и блокирует неподтверждённые числовые сведения, внешние адреса и гарантии результата. При недостаточности материалов помощник должен запросить уточнение или предложить личное изучение документов. Автоматическая проверка снижает, но не исключает полностью риск неточности, поэтому ответ не является юридической консультацией, заключением или гарантией результата. Дата редакции раздела: 10 сентября 2026 года.